Veelgestelde vragen (FAQ)
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij streven ernaar je bestelling binnen maximaal 7 werkdagen te leveren. In uitzonderlijke situaties, zoals drukte bij vervoerders of douanecontroles, kan de levering iets langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je altijd een e-mail met trackinginformatie.
Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Bestellingen worden verzonden vanuit ons internationale distributiecentrum. Hierdoor kunnen wij een zorgvuldig geselecteerd assortiment aanbieden tegen concurrerende prijzen en profiteren van efficiënte logistiek.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingcode. Met deze code kun je de verzending volgen via de trackinglink in de verzendbevestiging.
Mijn bestelling is niet aangekomen – wat moet ik doen?
Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@lyndoo.nl. Wij helpen je zo snel mogelijk met het onderzoeken van de zending.
Wat kost de verzending?
De verzending is altijd gratis voor alle bestellingen. Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat verkeren.
Voordat je een retour verzendt, dien je eerst contact op te nemen met onze klantenservice via info@lyndoo.nl, zodat wij de retourzending kunnen registreren en je de juiste instructies kunnen geven.
Retouradres (na goedkeuring van de retouraanvraag):
Walchersestraat 80A
3083 NR Rotterdam
Nederland
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Krijg ik mijn geld terug na een retour?
Ja. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.
Wat moet ik doen als een product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@lyndoo.nl. Stuur daarbij je bestelnummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Hebben de producten garantie?
Ja. Op alle producten geldt minimaal 6 maanden garantie op fabricagefouten. Mocht je een defect ontdekken, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik contact opnemen met Lyndoo?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail: info@lyndoo.nl.
Openingstijden klantenservice
Maandag – vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag – zondag: 09:00 – 17:00
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige en betrouwbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact en alle gangbare creditcards.
