Verzending en levering

Over Lyndoo
Bij Lyndoo worden bestellingen rechtstreeks verzonden vanuit ons internationale magazijn. Hierdoor kunnen wij zorgvuldig geselecteerde producten aanbieden tegen een eerlijke prijs. Tegelijk optimaliseren we onze logistiek en proberen we onze impact op het milieu zo klein mogelijk te houden. Zo combineren we duurzaamheid met een sterke prijs-kwaliteitverhouding.

Altijd gratis verzending
Wij bieden gratis verzending naar Nederland en België op alle bestellingen, zonder minimum bestelbedrag.

Verwerking en verzending
Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Bestellingen die vóór 23:00 uur worden geplaatst, proberen wij op dezelfde werkdag te verzenden. Dit geldt niet voor weekenden en feestdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie per e-mail.

Levertijd
De geschatte levertijd bedraagt maximaal 7 werkdagen.
In uitzonderlijke situaties, zoals drukte bij vervoerders of douanecontroles, kan de levering langer duren. Je kunt je bestelling altijd volgen via de trackinglink in de verzendbevestiging.

Controleer je verzendadres
Controleer vóór het afronden van je bestelling altijd of je verzendadres correct is ingevuld.
Heb je per ongeluk verkeerde gegevens ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@lyndoo.nl. Wij proberen het adres nog te wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt.

Bestelling annuleren
Bestellingen worden snel verwerkt, waardoor annuleren na betaling meestal niet meer mogelijk is.
Je hebt echter altijd een herroepingsrecht van 30 dagen na ontvangst van het product. Meer informatie hierover vind je in ons retourbeleid.

Pakket niet ontvangen
Heb je je pakket nog niet ontvangen? Controleer eerst het volgende:

  • Wacht 24 uur, soms wordt een pakket de volgende dag alsnog geleverd

  • Controleer je brievenbus en eventuele afleverlocaties rond je huis

  • Vraag bij buren of het pakket daar is afgeleverd

  • Controleer of het pakket bij een afhaalpunt ligt

Is je pakket nog steeds niet aangekomen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@lyndoo.nl.

Onderzoek bij vermiste zendingen
Wanneer een pakket volgens de vervoerder als geleverd staat, maar je het niet hebt ontvangen, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Dit proces kan enige tijd duren. Wij vragen daarom om je geduld terwijl wij zoeken naar een eerlijke en duidelijke oplossing.

Niet afgehaald of geweigerd pakket
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of wordt geweigerd, kan het voorkomen dat het niet automatisch terugkomt bij Lyndoo. In dat geval kunnen wij geen terugbetaling garanderen.
Op verzoek kunnen wij de bestelling éénmalig opnieuw verzenden zonder extra kosten. Voor eventuele extra verzendingen kunnen verzendkosten worden gerekend.

Bestelling volgen
Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze trackingpagina met je bestelnummer en e-mailadres.

Retouren en terugbetalingen
Producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze ongebruikt en in originele staat zijn.
Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt. Meer informatie vind je in ons retourbeleid.

Beschadigde levering
Is een product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice via info@lyndoo.nl.
Voeg je bestelnummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.

Vragen
Bekijk eerst onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@lyndoo.nl.

Belangrijke informatie
Lyndoo heeft geen fysiek servicepunt. Retourzendingen worden uitsluitend verwerkt via het retouradres dat in de retourinstructies wordt vermeld.